Soporte Técnico Especializado
Desde la instalación del sistema en planta, acompañamos a nuestros clientes con un servicio completo que garantiza la estabilidad y el rendimiento de sus equipos.
Nuestros Servicios
Un servicio integral que acompaña a sus equipos durante todo su ciclo de vida productiva.
Instalación y Puesta en Marcha
Instalación profesional de equipos con configuración y pruebas completas para garantizar el funcionamiento óptimo desde el primer día.
Mantenimiento Preventivo
Programas de mantenimiento regular para prevenir fallos y maximizar la vida útil de sus equipos.
Reparaciones Urgentes
Servicio de reparación rápida para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la producción.
Soporte Remoto
Diagnóstico y resolución de problemas a distancia para una respuesta inmediata.
Formación
Formación completa para diseñadores, operadores y personal de mantenimiento en el uso y cuidado de los equipos.
Repuestos Originales
Stock permanente de repuestos originales esenciales con entrega rápida para minimizar interrupciones.
¿Necesitas asistencia urgente?
Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para minimizar cualquier parada de producción.
Solicitar Asistencia Técnica
Descripción del problema
Solicitud enviada
Hemos recibido su solicitud. Un técnico de KERAjet se pondrá en contacto con usted en breve.
Contrato de Mantenimiento
Contamos con planes personalizados y optimizados para cada cliente, diseñados para cubrir todo lo que su producción necesita:
Optimizado para cada cliente.
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Servicio de Actualizaciones
Mantenemos su equipo a la vanguardia con actualizaciones periódicas de software y firmware. Cada versión incorpora las últimas mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y optimizaciones de calidad de impresión, sin necesidad de sustituir la máquina.
Soporte de Diseño Digital
Usted propone, nosotros creamos.
Nuestro equipo de diseño digital convierte sus ideas en archivos listos para producción. Desde la adaptación de un diseño existente hasta la creación de colecciones completas, ajustamos color, resolución y separaciones para obtener el mejor resultado sobre su material.
Preguntas Frecuentes
¿Tienen técnicos en mi zona?
Contamos con cobertura internacional, con filiales en China, Brasil, Italia, Portugal y México, además de una amplia red de técnicos y distribuidores autorizados.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
El mantenimiento preventivo incluye inspección completa, limpieza, ajustes, calibración y reemplazo de piezas de desgaste según el programa establecido para cada equipo.
¿Cómo solicito repuestos?
Puede solicitar repuestos a través de nuestro formulario, por correo, o directamente en nuestra tienda online desde su cuenta de cliente. Mantenemos stock permanente de las piezas más críticas.
¿Con qué rapidez responde el soporte de emergencia?
Nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7. Ante una parada de producción activamos el soporte remoto de forma inmediata y coordinamos la intervención en planta con la máxima prioridad.
Cobertura internacional
Con filiales en China, Brasil, Italia, Portugal y México, tenemos técnicos cerca de su planta.