Suporte Técnico Especializado
Desde a instalação do sistema na fábrica, acompanhamos nossos clientes com um serviço completo que garante a estabilidade e o desempenho dos seus equipamentos.
Nossos Serviços
Um serviço integral que acompanha seus equipamentos durante todo o seu ciclo de vida produtiva.
Instalação e Partida
Instalação profissional dos equipamentos, com configuração e testes completos para garantir o funcionamento ideal desde o primeiro dia.
Manutenção Preventiva
Programas de manutenção regular para prevenir falhas e maximizar a vida útil dos seus equipamentos.
Reparos Urgentes
Serviço de reparo rápido para minimizar o tempo de parada e restabelecer a produção.
Suporte Remoto
Diagnóstico e solução de problemas a distância para uma resposta imediata.
Treinamento
Treinamento completo para designers, operadores e equipe de manutenção no uso e cuidado dos equipamentos.
Peças de Reposição Originais
Estoque permanente de peças originais essenciais, com entrega rápida para minimizar interrupções.
Precisa de assistência urgente?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para minimizar qualquer parada de produção.
Solicitar Assistência Técnica
Descrição do problema
Solicitação enviada
Recebemos a sua solicitação. Um técnico da KERAjet entrará em contato com você em breve.
Contrato de Manutenção
Temos planos personalizados e otimizados para cada cliente, pensados para cobrir tudo o que a sua produção precisa:
Otimizado para cada cliente.
Solicitar contrato de manutenção
Serviço de Atualizações
Mantemos o seu equipamento na vanguarda com atualizações periódicas de software e firmware. Cada versão traz as últimas melhorias de desempenho, novas funcionalidades e otimizações da qualidade de impressão, sem necessidade de substituir a máquina.
Suporte de Design Digital
Você propõe, nós criamos.
Nossa equipe de design digital transforma as suas ideias em arquivos prontos para produção. Da adaptação de um design existente à criação de coleções completas, ajustamos cor, resolução e separações para obter o melhor resultado sobre o seu material.
Perguntas Frequentes
Vocês têm técnicos na minha região?
Temos cobertura internacional, com filiais na China, Brasil, Itália, Portugal e México, além de uma ampla rede de técnicos e distribuidores autorizados.
O que inclui a manutenção preventiva?
A manutenção preventiva inclui inspeção completa, limpeza, ajustes, calibração e substituição de peças de desgaste de acordo com o programa definido para cada equipamento.
Como solicito peças de reposição?
Você pode solicitar peças de reposição pelo nosso formulário, por e-mail ou diretamente na nossa loja online a partir da sua conta de cliente. Mantemos estoque permanente das peças mais críticas.
Com que rapidez o suporte de emergência responde?
Nossa equipe de assistência está disponível 24/7. Diante de uma parada de produção, ativamos o suporte remoto imediatamente e coordenamos a intervenção na fábrica com a máxima prioridade.
Cobertura internacional
Com filiais na China, Brasil, Itália, Portugal e México, temos técnicos perto da sua fábrica.