Un support technique spécialisé
Dès l’installation du système dans votre usine, nous accompagnons nos clients avec un service complet qui garantit la stabilité et la performance de leurs équipements.
Nos services
Un service complet qui accompagne vos équipements tout au long de leur cycle de vie productive.
Installation et mise en service
Installation professionnelle des équipements, avec configuration et essais complets pour garantir un fonctionnement optimal dès le premier jour.
Maintenance préventive
Des programmes de maintenance régulière pour prévenir les pannes et prolonger au maximum la durée de vie de vos équipements.
Réparations urgentes
Un service de réparation rapide pour réduire au minimum les temps d’arrêt et rétablir la production.
Support à distance
Diagnostic et dépannage à distance pour une réponse immédiate.
Formation
Une formation complète des designers, opérateurs et équipes de maintenance à l’utilisation et à l’entretien des équipements.
Pièces détachées d’origine
Un stock permanent de pièces d’origine essentielles, livrées rapidement pour limiter les interruptions.
Besoin d’une assistance urgente ?
Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour réduire au minimum tout arrêt de production.
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Description du problème
Demande envoyée
Nous avons bien reçu votre demande. Un technicien KERAjet vous contactera très prochainement.
Contrat de maintenance
Nous proposons des formules personnalisées et optimisées pour chaque client, conçues pour couvrir tout ce dont votre production a besoin :
Optimisé pour chaque client.
Demander un contrat de maintenance
Service de mises à jour
Nous maintenons votre équipement à la pointe grâce à des mises à jour régulières du logiciel et du firmware. Chaque version apporte les dernières améliorations de performance, de nouvelles fonctionnalités et des optimisations de la qualité d’impression, sans avoir à remplacer la machine.
Support en design numérique
Vous proposez, nous créons.
Notre équipe de design numérique transforme vos idées en fichiers prêts pour la production. De l’adaptation d’un décor existant à la création de collections complètes, nous ajustons la couleur, la résolution et les séparations pour obtenir le meilleur résultat sur votre matériau.
Questions fréquentes
Avez-vous des techniciens dans ma région ?
Nous assurons une couverture internationale, avec des filiales en Chine, au Brésil, en Italie, au Portugal et au Mexique, ainsi qu’un vaste réseau de techniciens et de distributeurs agréés.
Que comprend la maintenance préventive ?
La maintenance préventive comprend une inspection complète, le nettoyage, les réglages, l’étalonnage et le remplacement des pièces d’usure selon le programme défini pour chaque équipement.
Comment commander des pièces détachées ?
Vous pouvez commander des pièces détachées via notre formulaire, par e-mail ou directement sur notre boutique en ligne depuis votre compte client. Nous disposons d’un stock permanent des pièces les plus critiques.
En combien de temps le support d’urgence intervient-il ?
Notre équipe d’assistance est disponible 24/7. En cas d’arrêt de production, nous activons immédiatement le support à distance et coordonnons l’intervention sur site en priorité absolue.
Couverture internationale
Avec des filiales en Chine, au Brésil, en Italie, au Portugal et au Mexique, nous avons des techniciens près de votre usine.